超暖心！在西湖办一件事有这么多人主动帮助！

昨天介绍了位于竞舟路上的

西湖区行政服务中心的暖心升级

后台就有不少粉丝为之江分中心“求关注”啦！

正巧，上周五小西来到了

西湖区行政服务中心之江分中心

这里给小西的第一印象就是“壕”

140个地面停车位！免费停！

开车来办事非常方便！

进入之江行政服务中心

更是被“暖”到了！

引导员+帮办员+取号员+导办员

在服务中心内部，小西发现身挂红绶带的工作人员随处可见。细看，他们所挂的绶带又有着许多“特别”之处。

“最多跑一次”引导员

引导员在服务中心大厅负责对每一位办事群众进行引导，主动问群众需要办理什么业务，如业务能够在自助服务区直接办理，就可以将办事群众直接引导到自助服务区。

“最多跑一次”帮办员

帮办员在自助服务区内，帮助办事群众办理可通过自助服务机直接办理的业务。目前，在西湖区行政服务中心之江分中心内，已设有1台综合自助服务机、完税自助机和多台不动产自主服务机。

“最多跑一次”取号员

取号员是在取号区内，通过与办事群众沟通后，帮助其选择事项可以办理的窗口。这样可以有效避免办事群众取错号、取多次号的情况发生。

“最多跑一次”导办员

导办员主要来自各个部门对综合性业务比较熟悉的工作人员，他们在服务中心等候厅中对办事群众的材料进行“再检查”“再核实”。如果办事群众需要填表、复印，便可直接帮助他们进行。经过一系列流程，窗口办理时就不会出现少材料情况啦。

花样代办便捷又舒心

西湖区行政服务中心之江分中心进驻部门14家，可办理355件事项，大大方便了之江地区的群众和企业。点击蓝字或阅读原文，可查看之江分中心可办理事项清单哦~

设立特色小镇专窗 “上门收件”成为常态

西湖区行政服务中心之江分中心辐射范围内包括云栖小镇等特色小镇，企业办理需求量大，针对这一情况，之江分中心开设了专窗，定期组织区市场监管、区住建、区税务等窗口上门对接企业需求，包括对团队集中做政策咨询会以及定期讲座等，为企业办理登记注册和税务办理等提供全程帮办服务，助力之江片区企业“跑一次”甚至“跑零次”。

截至目前，之江分中心组织窗口对云栖小镇、凤凰创意园等企业比较集中的楼宇已上门服务34余次，为20多家企业提供咨询、办理业务。

村社代办业务“暖心跑”

值得一提的是，服务中心在转塘街道各村社劳动服务站安排了一位“代办员”，根据村社实际为居民量身定做“代跑”方案。代办人员将村社办事群众投交的件统一收集，定期拿到服务中心的后台办理，这在一定程度上也缓解了窗口的压力。

在线预约取号查资料

西湖区行政服务中心之江分中心也支持手机在线预约、取号！

关注“美丽西湖”微信公众号，点击菜单栏“微服务-办事·预约”即可。不过目前，之江分中心1楼因窗口业务调整，网上预约取号暂停开放，现场仍可取号哦。

点击还可以查看每个办理事项的具体内容、受理时间、受理窗口、咨询电话、取号时间等信息

另外，如果您想了解“最多跑一次”事项的受理条件，可在浙江政务服务网（西湖平台）巡查“最多跑一次”办事指南，申请条件、申请所需材料、办事流程、收费情况、法定依据、常见问题解答等信息均可查看。

地址：西湖区象山社区368号 

开放时间：周一至周五

      上午：9:00——12:00

      下午：13:30——17:00（冬令）

                14:00——17:00（夏令）

      （法定节假日除外）

咨询电话：81109291

【“最多跑一次”特辑】

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记者 | 泮巧露

摄影 | 张闻涛 

编辑 | 佳欣

来源 | 区审管办

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